Главная arrow Инженерный сервис

Инженерный сервис

Одним из приоритетных направлений деятельности UCL является инженерный сервис. Сервисный центр компании, созданный на базе инженерного департамента UCL, существует уже более 15 лет, поэтому мы имеем значительный опыт оперативного внедрения и сервисного обслуживания информационных проектов любого уровня сложности.

Мы готовы предложить Вам полный спектр услуг, связанных с инсталляцией, технической поддержкой и обслуживанием всего комплекса информационных систем, оборудования и программного обеспечения Вашей компании на всей территории Украины в режиме 24х7х365. 

Мы имеем большой опыт успешного сотрудничества с разнообразными клиентами. Мы изучаем специфику работы каждого конкретного клиента и, исходя из его задач, предлагаем именно тот спектр услуг, который наиболее отвечает его требованиям.  

В числе наших клиентов:

  • сети магазинов розничной торговли;
  • рестораны, гостиничные комплексы и развлекательные заведения;
  • офисы представительств известных мировых компаний;
  • промышленные предприятия;
  • медицинские учреждения;
  • станции технического обслуживания;
  • государственные учреждения;
  • авиакомпании и т.д. 

    Высокая квалификация нашего персонала подтверждена соответствующими сертификатами мировых компаний – производителей программного и аппаратного обеспечения. Все сотрудники подразделения инженерного сервиса имеют соответствующую высокую квалификацию, профильное техническое образование и постоянно проходят обучение в учебном центре UCL.

    Залогом успешной работы департамента является строгое соблюдение сервис-инженерами технологической дисциплины, которая контролируется системой управления качества ISO 9001-2000, внедренной в компании с 2005 года.

    С целью повышении качества обслуживания и соответствия услуг инженерного сервиса системе управления качеством, нашими специалистами разработана и внедрена уникальная автоматизированная система учета и сопровождения сервисного обслуживания, доступная нашим клиентам в он-лайн режиме. Каждый вызов нашего клиента фиксируется в системе и отслеживается с целью соблюдения временных и качественных параметров до момента его закрытия.

    Круглосуточная работа нашего колл-центра позволит Вам оперативно получить квалифицированную техническую помощь. Подразделение логистики UCL обеспечит своевременную доставку и хранение запасных частей и подменного оборудования по всей территории Украины, что дает нам возможность максимально быстро обеспечить ремонт и оперативную замену Вашего оборудования.

    Соответствующая организационная структура и четко отработанная технология работы позволят нам обеспечить надежную и своевременную сервисную поддержку Вашего бизнеса.

     

    По вопросам обращаться:







    Центральный офис:
    04073, Украина, г. Киев,
    ул. Скляренко 15
    e-mail: ucl@ucl.com.ua

    CALL-CENTER:
    тел.:  +38 (044) 390 - 52 - 00
               +38 (044) 467 - 56 - 22
    факс: +38 (044) 390 - 52 - 01



    «UCL group»
    Copyright ©
    2007 Все права защищены